Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. Humanaize: Humanaize B.V., statutair gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, hierna te noemen "Humanaize".

b. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die met Humanaize een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

c. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Humanaize en Opdrachtgever tot het verlenen van diensten door Humanaize ten behoeve van Opdrachtgever, conform het daaraan ten grondslag liggende aanbod of de offerte.

d. Diensten: alle door Humanaize aan Opdrachtgever geleverde werkzaamheden, waaronder begrepen AI-consultancy (AI Consultancy), trainingen en workshops (AI Academy), ontwikkeling en implementatie van AI-toepassingen (AI Lab) en strategisch advies.

e. Digitale collega: een AI-gebaseerde assistent of applicatie die door Humanaize is ontwikkeld, geconfigureerd of geoptimaliseerd ten behoeve van de bedrijfsvoering van Opdrachtgever.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Humanaize.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Humanaize zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitbrenging, tenzij anders aangegeven.

3.3 Alle genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.4 Humanaize kan niet aan haar offertes worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4.1 Humanaize zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichting van Humanaize betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.

4.2 Humanaize bepaalt de wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de zorgvuldig kenbaar gemaakte wensen van Opdrachtgever zo veel mogelijk in acht.

4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Humanaize aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan Humanaize worden verstrekt.

4.4 Humanaize is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, indien dit naar het oordeel van Humanaize wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

4.5 Indien door Humanaize of door Humanaize ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

5.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door Humanaize aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.

5.2 Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

5.3 Humanaize heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen in de eerste plaats in mindering te brengen op de kosten, vervolgens op de opengevallen rente en ten slotte op de hoofdsom en de lopende rente.

5.4 Reis- en verblijfkosten worden apart in rekening gebracht op basis van de werkelijk gemaakte kosten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

5.5 Humanaize is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Tariefwijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk medegedeeld aan Opdrachtgever.

6.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Humanaize ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder maar niet beperkt tot software, modellen, prompts, methodologieën, documentatie, presentaties en trainingsmateriaal, berusten uitsluitend bij Humanaize of haar licentiegevers.

6.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor de duur en het doel van de overeenkomst. Dit gebruiksrecht is beperkt tot de eigen organisatie van Opdrachtgever.

6.3 Opdrachtgever behoudt te allen tijde het eigendom van en alle rechten op de eigen data, documenten en informatie die aan Humanaize worden verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

6.4 Indien Humanaize AI-modellen traint, finetunet of configureert met data van Opdrachtgever, worden deze klantdata uitsluitend gebruikt voor het doel van de betreffende opdracht en niet voor andere opdrachtgevers of doeleinden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Humanaize de geleverde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen of te bewerken.

7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

7.2 Indien Humanaize op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken, en Humanaize zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Humanaize niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

7.3 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gedurende een periode van twee (2) jaar onverminderd van kracht.

8.1 De totale aansprakelijkheid van Humanaize wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Humanaize aan Opdrachtgever is gefactureerd.

8.2 Aansprakelijkheid van Humanaize voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies van data en reputatieschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.

8.3 Resultaten gegenereerd door AI-modellen, digitale collega's of andere AI-toepassingen ontwikkeld of geconfigureerd door Humanaize zijn uitdrukkelijk ondersteunend van aard. Deze output vervangt niet het professionele oordeel van Opdrachtgever of diens medewerkers. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de beslissingen die op basis van AI-output worden genomen.

8.4 Opdrachtgever vrijwaart Humanaize voor alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik door Opdrachtgever van de door Humanaize geleverde diensten of materialen.

9.1 Humanaize is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in of onbereikbaarheid van servers, netwerken of cloud-diensten, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, overheidsmaatregelen, wijzigingen in regelgeving, pandemie, stroomstoringen, stakingen en werkonderbrekingen bij derden.

9.2 Wanneer de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

10.1 De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van een (1) maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10.2 Indien Opdrachtgever of Humanaize tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst, is de andere partij gerechtigd, na schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van veertien (14) dagen om alsnog na te komen, de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.

10.3 Humanaize is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of wordt verleend, indien faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken, of indien de onderneming van Opdrachtgever wordt geliquideerd of beëindigd.

10.4 Bij beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook, blijft Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

11.1 Humanaize verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Het privacybeleid van Humanaize is beschikbaar op humanaize.nl/privacy.

11.2 Voor zover Humanaize bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, wordt Humanaize aangemerkt als verwerker in de zin van de AVG. In dat geval zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.

11.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens die aan Humanaize worden verstrekt, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Humanaize en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.

12.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.